Categorii

Livrare si returnare

 

Livrarea produselor

-         Produsele comandate online, pot fi expediate prin curierat rapid, doar pe teritoriul Romaniei, sau pot fi ridicate de la sediul nostru. Livrarea catre Client a produselor achizitionate de la Ariola Prodcom, prin comanda facuta pe www.ariola-shop.ro, este efectuata numai prin intermediul sistemului de curierat rapid agreat, pentru colete de pana la 30 de kg sau prin alti furnizori de logistica pentru greutati peste 30 kg. 

-         Vânzătorul livrează bunurile în sistem de curierat door-to-door către cumpărător, prin serviciul de curierat rapid agreat sau operatori de transport, dupa caz.

-         Coletul se trimite la adresa menționată în comandă, și va fi înmânat personal destinatarului de către curier.

-         Pe colet sunt trecute datele de contact, necesare în cazul în care curierul nu poate ajunge ușor la destinația menționată.

-         Este așadar important să ne comunicați, în formularul de comandă, un număr de telefon la care curierul să vă poate contacta în caz de necesitate.

-         Taxa de livrare se va adăuga la valoarea comenzii, astfel încât prețul achitat la curier pentru a intra în posesia pachetului va reprezenta costul comenzii, plus taxele de livrare.

               -        Tarife curierat rapid: Pretul livrarii produselor practicat de Ariola Prodcom este de 30 RON (inclusiv TVA) daca coletul are greutatea de pana la 10 kg, crescand proportional cu greutatea coletului cu 1,5 RON/fiecare kilogram suplimentar, pentru localitatile din reteaua serviciului de curierat rapid Livrarea catre alte destinatii poate genera costuri cu kilometri suplimentari, conform grilei de tarife serviciului de curierat rapid. 

               -        Transportul este gratuit pentru facturi mai mari de 400 de lei, cu exceptia seifurilor (exceptie fac livrarile in localitatile unde nu este sediu curier;de asemenea, seifurile, casele de bani, si alte elemente de securitate mecanica cu o valoare sub 2000 lei,  pentru acestea va comunicam pretul la confirmarea comenzii)

               -         Rambursul (plata la livrare) are un cost separat suplimentar de 15 RON/livrare (indiferent de valoarea rambursului). Fac exceptie coletele livrate pe teritoriul Romaniei daca sistemul de curierat permite rambursul in cont colector.

               -          Pretul serviciilor de livrare se calculeaza si sunt comunicate Clientului la momentul plasarii comenzii, in functie de greutatea totala a comenzii (in cazul in care sunt mai multe bunuri) si valoarea totala a bunurilor comandate. Ariola Prodcom estimeaza pe baza unor indicatori interni costul transportului si Clientul accepta, in mod expres, prin plasarea comenzii, estimarile pentru costul transportului, indiferent de datele care au stat la baza determinarii acestui cost. In consecinta, Clientul nu poate solicita un cost inferior al transportului pe baza unor cantariri sau masurari proprii ale coletului.

                -      Ca regula, produsele dintr-o comanda sunt livrare intr-un singur pachet cu un AWB unic (nu se livreaza partial produsele dintr-o comanda).

                -      Livrarile se vor efectua, de regula, in interiorul perioadei asumate la plasarea comenzii si Clientul poate obtine informatii privind statusul livrarii in orice moment. In cazul in care produsul poate fi livrat cu depasirea termenului susmentionat, Ariola Prodcom va informa de indata Clientul prin E-mail oferind doua optiuni: Clientul poate fie renunta (in scris) la comanda/produs, fie accepta noul termen de livrare propus. In eventualitatea in care plata a fost efectuata in avans prealabil livrarii, sumele platite vor fi rambursate in totalitate conform legii, in termen de maximum 14 zile de la data renuntarii.